Digitel coloca la gestión de datos y la IA en el centro de su estrategia

Digitel presentó en un foro del sector de telecomunicaciones su visión de la inteligencia artificial como parte de la operación diaria, junto con conectividad y análisis de datos. Gabriel Díaz, vicepresidente de tecnología y seguridad de la información de la empresa, explicó que la organización ya adoptó una política interna para el uso de IA y creó la figura de responsable de datos. También habló de un modelo de gobernanza que espera completar entre finales de 2026 y comienzos de 2027. Son planes y prácticas expuestos por la compañía; todavía no constituyen una medición independiente de resultados para los usuarios.

La distinción importa porque una herramienta de IA puede ayudar a detectar fallas, atender consultas o proyectar demanda, pero depende de datos fiables y de procesos capaces de corregir errores. En una red móvil también cuentan la electricidad, la capacidad de transmisión y la cobertura real. Un anuncio tecnológico no sustituye esas inversiones ni demuestra, por sí solo, que mejoró la calidad de conexión en una región concreta.

El diagnóstico regional de la Cepal sobre inteligencia artificial sitúa a Venezuela ante tareas más amplias: infraestructura digital, formación de talento y reglas para el uso responsable de los datos. Ese marco permite leer la iniciativa privada sin confundirla con una estrategia nacional ya ejecutada.

La próxima prueba estará en resultados públicos: tiempos de reparación, continuidad del servicio, protección de datos y experiencia de clientes. La inteligencia artificial puede cambiar cómo trabaja una operadora; para el lector, el cambio decisivo será si la conexión funciona mejor.